Aquí podrás encontrar la respuesta a la pregunta que tenes para hacernos, hicimos un resumen de las preguntas que mas nos hacen.

Preguntas Generales

¿Cómo me registro?

Muy sencillo, haz click en Acceder, completá tus datos, elegí la contraseña y ¡Listo!

Me registré, pero no puedo ingresar.

Asegúrate de haber utilizado el navegador Google Chrome con alguna de las últimas versiones. También recomendamos verificar que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunícate con nosotros llamando al: (011) 3596-3503

Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?

Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunícate con nosotros llamando al: (011) 3596-3503  o escribinos a [email protected]

¿Cómo hago para comprar?

Simplemente seguí estas indicaciones:

Navegá por las categorías y hacé clic sobre el producto que te interese.

Hacé clic en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otro modo no podrás agregarlo).

Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo clic en botón del margen superior derecho del sitio.

Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cárgalo en el recuadro correspondiente y hacé clic en "validar". Verificá que el pedido sea correcto y hacé clic en el botón indicado para realizar el pedido.

Para continuar es necesario estar registrado (hacé clic en “Registrarse” y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.

Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé clic en el botón indicado para continuar.

Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo! (Si elegiste pagar con un cupón de Pago Fácil, RapiPago, etc., no olvides imprimir el voucher).

¿Hay algún límite de compra?

No. El único límite de compra que tenemos es el stock disponible en nuestra tienda online.

¿Es seguro comprar en este sitio?

Claro que SI, ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto, estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos, y los pagos los realizamos bajo las normas de seguridad que brinda la plataforma de pago online líder que garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí .

¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (Rapipago, Pago Fácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío - en caso que aplique - por todos los productos agrupados (y no individualmente).

¿Qué son los cupones de promoción?

Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducirlo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

Los cupones, pueden tener limitaciones en cuanto a cantidad, fecha de caducidad y/o ser anulados sin previo aviso.-

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Si, podés hacerlo, indicando en el pedido que lo retiras y se comunicaran con vos para acordar la entrega del mismo.

¿El precio en la tienda online es el mismo que puede ofrecerme algún re vendedor?

No necesariamente. Tanto los revendedores como la tienda online tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.

¿Los precios tienen el IVA incluido?

Sí, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

¿Como y cuando recibo mi compra?

Los envíos a domicilios particulares son sin cargo en Ramos Mejia, Haedo, El Palomar, asi mismo se van agregando zonas constantemente, no dejes de consultar si tu domicilio aplica.

Así mismo, consulta los puntos de entrega existentes.-

 

¿Cómo cancelo mi compra?

Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros llamando al: (011) 3596-3503. No olvides tener a mano tu número de pedido.

Formas de Pago

¿Cómo puedo pagar?
  • En efectivo: Al momento de retirar el producto debes coordinarlo rápidamente para asegurarte el stock.

Podes pagar a través de la plataforma de pago Mercado Pago con:

  • Tarjeta de crédito.
  • A través de un cajero automático Banelco o RedLink.
  • Con saldo pre-cargadoen tu cuenta de Mercado Pago.

 

También pueden existir promociones bancarias que se pagan a través de la plataforma de pago Mercado Pago con tarjeta de crédito.

¿Cómo se hace para pagar en efectivo?

Para utilizar Mercado Pago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llévalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago.

¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?

Agrega los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito).

¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?

Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas. Aquí podrás ver las promociones de cuotas de Mercado Pago.

¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?

Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en Mercado Pago o tu tarjeta de Debito, el débito será inmediato.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Realizar cambios y devoluciones es gratis y muy sencillo, podés hacerlo en llamando al (011-3596-3503) o a través de nuestra tienda online, formulario de contacto. 
Se podrá realizar cambios de productos con el ticket de cambio tomando los siguientes recaudos:

Si el cambio se efectúa dentro de los 30 (treinta) días de la fecha de la factura o ticket de cambio se tomará el precio abonado, pasado dicho plazo se tomará el precio vigente al momento de efectuarse el cambio.

Sí, únicamente gestionándolo hasta después de los 2 días de recibir el/los artículos. Tendrás que enviar un mail a [email protected], donde te contactaras y procederán al proceso correspondiente de devolución, para luego acreditarte el crédito en tienda correspondiente.

Los gastos de envió por devolución y/o cambio, corren por cuenta del comprador.

Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda y verifiquemos que el mismo se encuentre en condiciones óptimas.

¿En que condiciones debo enviar el producto que quiero cambiar y/o devolver?

El producto debe encontrarse sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas.

Quien reciba el producto en representación de la tienda, tendrá la facultad de aceptar o rechazar la devolución y/o cambio del producto por no cumplir las condiciones de satisfacción.-

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Tenés 2 días corridos desde que recibís el pedido. Una vez pasado ese plazo, ya no nos será posible tomar la devolución.

Envíanos un mail a [email protected], indicando tu número de pedido en el asunto. En el mail, detállanos la siguiente info:

- Numero de Pedido y producto a devolver.

- Motivo de la devolución.

- Con esta información, nos pondremos en contacto con vos para coordinar la devolución en el menor tiempo posible.